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售前服務
- 分類：服務中心
- 發(fā)布時間：2020-06-12 00:00:00
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概要:
詳情
1.售前服務是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一
如果沒有售前服務，企業(yè)就會相對缺乏消費者信息，造成市場信息不完全，企業(yè)的經(jīng)營決策也就不理想，甚至走上相左的路線。通過售前服務，我們可以了解消費者和競爭對手的情況，從而設計出符合消費者的產(chǎn)品，可以制定出適當?shù)拇黉N策略，這樣就會有事半功倍的效果。
2.售前服務是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的基本因素
現(xiàn)在的市場是買方市場，產(chǎn)品供大于求，消費者有選擇余地 如果企業(yè)的售前服務沒有做好，消費者根本就不會理會你的產(chǎn)品；如果沒有好的售前服務——高質量的產(chǎn)品，消費者在使用產(chǎn)品時就會麻煩不斷，再好的售后服務也不能從根本上解決問題，從而導致人們不會購買該產(chǎn)品?？傊?，一切問題都應該解決在產(chǎn)品銷售之前。因此，優(yōu)質的售前服務是產(chǎn)品銷售的前提和基礎，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的關鍵。
3.加強售前服務可以擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力
企業(yè)通過開展售前服務，加強雙方的了解，為消費者創(chuàng)造購買產(chǎn)品的條件，消費者也就信任該企業(yè)及產(chǎn)品，從而也就愿意購買；贏得消費者的支持，贏得市場，也就是提高了企業(yè)的競爭能力。
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